Uni.Destrava

Octobase

Termos de Uso e de Compra

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Estes Termos explicam as regras para usar os nossos sites, cursos e ferramentas e para comprar de nós. Eles valem entre você e a Uni.Destrava (Octobase), CNPJ 16.566.936/0001-14, com sede em Salvador/BA. Ao se cadastrar, comprar ou começar um teste grátis, você declara que leu e concorda com eles. Escrevemos de forma direta de propósito: se algo não ficar claro, escreva para [email protected] antes de comprar.

1. O que oferecemos

Oferecemos cursos, aulas, materiais, eventos, comunidades e ferramentas online, de acesso avulso (você paga uma vez) ou por assinatura (você paga a cada período, enquanto não cancelar). A página de cada produto mostra o que está incluído, o preço, a forma de pagamento e, se houver, a duração do teste grátis.

2. Cadastro e responsabilidade pelos dados

• Idade mínima. Para comprar ou assinar você precisa ter 18 anos ou mais. Quem tem menos de 18 anos só pode comprar com a participação e a autorização de um responsável legal, que passa a responder pela compra.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. Você é responsável pelo que cadastra.
• Use apenas o seu próprio e-mail, telefone e cartão. Quem se cadastra com dados de outra pessoa responde por isso.
• Os avisos do contrato (confirmação de compra, aviso de cobrança, cancelamento) são enviados ao e-mail que você digitou no checkout. Mensagens por WhatsApp só são enviadas ao número que você confirmou.
• Guarde a sua senha e os seus links de acesso. O acesso é pessoal e não pode ser repassado ou revendido.

3. Preços e pagamento

Os preços aparecem em reais, com todas as condições (parcelas, valor total, desconto e data da primeira cobrança) na tela de pagamento, antes de você confirmar. Só cobramos o que foi mostrado e aceito por você.

Os pagamentos são processados por empresas de pagamento especializadas: a Pagar.me (Stone) e o Asaas. Você pode pagar com cartão de crédito, Pix ou boleto, conforme a oferta.

Se o pagamento for recusado, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Compras feitas em plataformas de terceiros (como Hotmart e Eduzz) seguem também os termos da plataforma usada.

4. Assinatura e renovação automática

• Renovação automática. A assinatura se renova sozinha, no mesmo período, até você cancelar. Isso aparece escrito na tela de inscrição, e você só conclui depois de marcar que concorda.
• Valor e data da primeira cobrança. Antes de você confirmar, mostramos quanto será cobrado em cada ciclo e em que data será a primeira cobrança. Quando o primeiro ciclo tem um valor diferente dos seguintes, os dois valores aparecem. Guardamos esse aceite com data e hora.
• Aviso antes de cobrar. Enviamos um aviso por e-mail 7 dias antes de cada cobrança, com o valor, a data e o link para cancelar.
• Mudança de preço. Se o preço da assinatura mudar, avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência e a mudança só vale para as cobranças seguintes ao aviso. Você pode cancelar antes.
• Cartão recusado. Se a cobrança for recusada, fazemos até 4 tentativas no total (a primeira e mais 3 de novo, 1, 3 e 5 dias depois da data da cobrança) e avisamos você por e-mail a cada recusa, com o link para trocar o cartão. Se a última tentativa também for recusada, a assinatura é encerrada, o acesso é cortado e o cartão guardado é removido.

5. Teste grátis

Algumas assinaturas começam com teste grátis de 7, 15 ou 30 dias, conforme a oferta (nunca mais de 30). Funciona assim:

• Durante o teste você usa o serviço sem pagar. Para começar, pedimos os dados do cartão, que vão direto para a Pagar.me (seção 3).
• Se você cancelar antes do fim do teste, não cobramos nada. O cancelamento é online e vale na hora.
• Se você não cancelar, no último dia do teste a assinatura passa a ser paga e a primeira cobrança é feita no cartão informado, no valor e na data que você aceitou ao se inscrever. Você recebe o aviso de 7 dias antes dessa cobrança.
• O teste grátis vale uma vez por pessoa e por produto. Para evitar que ele se repita, usamos uma identificação protegida por código (hash) do seu CPF, e-mail e telefone, para prevenir fraude. Esse código fica guardado pelo mesmo prazo da prova do aceite (enquanto durar o contrato e por mais 5 anos), como explicado na Política de Privacidade.

6. Cancelamento

Você cancela a assinatura quando quiser, pela internet, pelo link enviado nos nossos e-mails de aviso ou pela sua área de acesso, sem ligar para ninguém e sem justificar. O cancelamento tem efeito imediato sobre as cobranças futuras: nenhuma cobrança nova é feita depois dele. Depois que o cancelamento é confirmado, o acesso é encerrado na hora, sem esperar o fim do período, e o cartão guardado é removido. Também atendemos pedidos de cancelamento em [email protected].

7. Direito de arrependimento (7 dias)

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) permite desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias. Respeitamos esse direito, e ele funciona assim:

• Quando contam os 7 dias. Os 7 dias contam a partir da primeira cobrança. Na compra avulsa, é o dia do pagamento. Na assinatura com teste grátis, é o dia em que o cartão é cobrado pela primeira vez, e não o dia em que o teste começou.
• De onde sai o pedido. O pedido de arrependimento sai pelo botão ou link "Desistir da compra" no e-mail de confirmação que enviamos assim que a compra é feita. Se você não achar esse e-mail, escreva para [email protected] dentro dos 7 dias e tratamos do mesmo jeito.
• Se você ainda não usou o produto ou o serviço, devolvemos o valor pago por inteiro, pelo mesmo meio de pagamento, quando você pedir dentro dos 7 dias.
• Se você já usou ou consumiu o serviço durante esse período (por exemplo, assistiu às aulas liberadas, baixou materiais, ou usou os recursos e créditos da ferramenta), entendemos que o serviço já foi prestado em parte, e o reembolso dos 7 dias não se aplica ao que você usou. Avaliamos cada caso pelo que foi realmente usado e respondemos por e-mail.
• Esta regra não afasta nenhum direito previsto em lei, inclusive o de desistir da compra em 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se tiver dúvida sobre a nossa resposta, escreva para [email protected] e revisamos o seu caso.

Durante o teste grátis você não paga nada, então não há o que reembolsar: basta cancelar (seção 6). Depois do teste, vale o que está acima para a primeira cobrança.

8. Reembolsos fora do prazo

Passados os 7 dias, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes, mas as parcelas e períodos já pagos e já usados não são devolvidos, salvo se a lei ou uma garantia que a oferta tenha prometido por escrito disser o contrário. Em caso de cobrança indevida ou duplicada, devolvemos o valor.

9. Contestação no banco (chargeback)

Se você tiver qualquer problema com uma cobrança, fale com a gente antes: devolvemos o que for devido. Se mesmo assim a cobrança for contestada no banco ou na operadora do cartão (chargeback), a assinatura é cancelada, o acesso é encerrado e usamos a prova do aceite (veja a Política de Privacidade, seção 3.4) para responder ao banco. Se a contestação for indevida, ou seja, a compra foi sua e o serviço foi prestado, o valor continua sendo devido e podemos cobrá-lo pelos meios que a lei permite.

10. Conteúdo, área do aluno e uso permitido

• Os cursos, materiais, vídeos, textos e a marca são nossos ou de quem nos licenciou. Você ganha um direito pessoal de uso, que não pode ser copiado, revendido, compartilhado em grupo ou publicado.
• Não use o serviço para fraude, spam, para tentar burlar o teste grátis ou para atrapalhar o funcionamento dos nossos sistemas.
• Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes Termos, avisando o motivo.

10.1 Livros e vídeos levam os seus dados

• Livros em PDF são personalizados. O PDF que você baixa leva, em todas as páginas, o seu nome, o seu CPF completo e o seu e-mail completo, para identificar a cópia como sua.
• Vídeos das aulas também. Enquanto você assiste, aparece sobre o vídeo uma marca com o seu nome, o seu e-mail completo e o seu CPF completo (se estiver no cadastro).
• Isso existe para proteger o conteúdo contra pirataria e compartilhamento. O arquivo e o vídeo são de uso pessoal: não envie, poste, grave a tela para divulgar nem venda, porque quem receber verá os seus dados, e você responde por qualquer cópia que saia em seu nome. Veja a seção 3.5 da Política de Privacidade.

10.2 Acesso pessoal e limite de 2 aparelhos

O acesso à área do aluno é só seu. Você pode estar conectado(a) em até 2 aparelhos ao mesmo tempo; ao entrar em um terceiro, o mais antigo é desconectado. Não passe sua senha nem seus códigos de acesso a outra pessoa. Se vemos sinais de que a conta está sendo usada por várias pessoas, podemos pedir a troca da senha ou suspender o acesso, avisando o motivo. A equipe pode abrir a sua área em modo só de leitura para dar suporte, e cada abertura fica registrada (Política de Privacidade, 3.7).

10.3 Vídeos e materiais que você envia

• Algumas atividades do treinamento ou da mentoria podem eventualmente pedir que você envie um vídeo, uma gravação de tela ou um material (por exemplo, uma tarefa ou a apresentação de algo que você montou no Octobase). Ao enviar, você nos autoriza a guardá-lo e a usá-lo para avaliar a atividade, dar retorno, preparar a mentoria e comprovar o que foi feito no treinamento.
• Para usar o vídeo ou o material fora disso (redes sociais, depoimentos, aulas ou materiais de divulgação), pedimos antes a sua autorização específica, para cada uso.
• Se você pedir a exclusão dos seus dados (LGPD) ou retirar a autorização, deixamos de usar o vídeo em qualquer coisa nova e ele continua guardado, marcado "sem novos usos". O que já foi publicado com a sua autorização antes do pedido não precisa ser removido, e o seu nome continua ligado ao vídeo. A retirada vale daí para frente.
• Só o super administrador baixa o arquivo original; a equipe comum só assiste.
• Envie só o que você tem direito de mostrar. Não mostre outras pessoas sem autorização nem dados pessoais dos seus contatos e clientes (por exemplo, telas da Pessoas 360 ou de conversas com nomes, telefones ou e-mails à vista).

10.4 Mentoria e gravações

As reuniões de mentoria e as suas gravações são para os alunos com direito a elas. O direito vale para cada reunião específica do que você comprou. É proibido compartilhar, publicar ou vender as gravações. O que foi gravado numa reunião não é removido por pedido de exclusão; deixamos apenas de usar a sua participação em materiais novos.

10.5 Se você pedir a exclusão dos seus dados

Os seus dados como aluno e usuário. Apagamos a sua conta e o que é só seu na área do aluno (progresso, respostas, anotações, aparelhos e avisos) e o seu acesso de usuário ao Octobase. Ficam os registros que a lei exige, os registros de download de materiais e de acesso da equipe (só com o seu nome e e-mail, por 5 anos, para suporte e prova de entrega, sem ligação com o seu cadastro), os vídeos e materiais enviados e as gravações, nos termos de 10.3 e 10.4. A lista completa está na seção 3.9 da Política de Privacidade.

Os dados da sua empresa no Octobase. Os contatos da Pessoas 360, as conversas de WhatsApp e e-mail, os Roteiros, os e-mails enviados e as respostas dos seus formulários são dados da sua empresa: sobre eles, a sua empresa é a controladora e a Uni.Destrava é operadora, que trata em nome dela e segundo as instruções dela (arts. 5º, VI e VII, e 39 da LGPD). Pedir a exclusão dos seus dados pessoais não apaga a base da sua empresa. Para encerrar a conta e apagar essa base, peça em [email protected]. A partir do pedido (ou do fim do plano sem renovação), você tem 30 dias para exportar o que precisar; nesse período a conta fica disponível só para consulta e exportação. Depois disso apagamos a base da sua empresa em até 30 dias, inclusive das cópias de segurança. Guardamos apenas o que a lei exige, como os registros de acesso ao Octobase por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) e os registros fiscais e de cobrança da sua assinatura.

Quando um contato da sua base pede para ser apagado. Quem decide e responde ao pedido é a sua empresa. A exclusão é feita por você no Octobase (ou por nós, a seu pedido) e funciona assim:

• Pessoas 360: o cadastro é apagado (nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço e demais campos), com tags, pontuação e origem de campanha;
• Conversas (WhatsApp, e-mail e demais canais): ficam anônimas, sem nome, contato nem ligação com a pessoa;
• Roteiros: a automação em andamento para a pessoa é encerrada, e os e-mails e telefones dos envios ficam mascarados;
• E-mail: os registros de envio perdem nome, e-mail e telefone; os números gerais da campanha continuam;
• Formulários: as respostas são apagadas e o envio fica anônimo;
• Vendas e negócios: perdem a ligação com a pessoa e ficam só como registro contábil, que a sua empresa é obrigada por lei a manter.

Se o pedido chegar direto a nós, encaminhamos a você em até 2 dias úteis e informamos à pessoa que a sua empresa é quem responde. Nós só agimos sem a sua instrução quando a lei ou uma ordem de autoridade nos obrigar.

10.6 Análises com inteligência artificial sobre os dados da sua empresa

Você autoriza a Uni.Destrava a usar os dados dos contatos e das conversas da sua empresa no Octobase em análises com inteligência artificial, com estes limites: (a) antes da análise retiramos e-mail, número de WhatsApp ou telefone, CPF e CNPJ; enviamos apenas o primeiro nome, que usamos para entender e continuar a conversa; (b) a finalidade é só melhorar o Octobase (por exemplo, recursos, sugestões de resposta e qualidade do atendimento automático), e o resultado é usado de forma agregada; (c) nunca usamos esses dados para contatar os seus contatos, vender, ceder ou anunciar para eles, nem os juntamos aos dados de outras empresas para identificar pessoas; (d) o fornecedor de inteligência artificial é contratado por nós, pode estar fora do Brasil, trata os dados só para nos prestar o serviço e não pode usá-los para fins próprios; (e) você pode desligar esse uso para a sua conta a qualquer momento em [email protected], e o desligamento vale para as análises seguintes. Nessa operação, e só nela, a Uni.Destrava atua como controladora, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Cabe a você informar os seus contatos, na sua política de privacidade, que usa o Octobase e que essas análises podem ocorrer.

11. Os seus dados

Tratamos os seus dados como explicado na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Ali você vê quais dados guardamos, por quanto tempo, quais empresas nos ajudam a operar e como pedir a exclusão.

12. Limites de responsabilidade

Cuidamos para manter os serviços no ar, mas pode haver instabilidade, manutenção ou falha de terceiros (internet, bancos, operadoras). Não prometemos resultado financeiro ou profissional a partir dos cursos, porque ele depende do seu esforço. Nada aqui limita responsabilidades que a lei não permite limitar.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Para assinantes, mudanças que afetem preço, renovação ou cancelamento são avisadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, e a data da última atualização fica sempre no topo desta página.

14. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem as leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Para qualquer dúvida, pedido de cancelamento ou reclamação, fale com a gente em [email protected]. O consumidor pode ajuizar ação no foro do seu domicílio.