Deletar meus dados
Última atualização: 19 de outubro de 2026
Você tem o direito de pedir a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Uni.Destrava (Octobase), conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Nesta página explicamos como pedir, o que acontece e em quanto tempo.
Como pedir a exclusão
Você pode escolher qualquer um dos caminhos abaixo:
- Pelo link de descadastro: toda mensagem de comunicação que enviamos traz um link para você sair das nossas listas. Ao abri-lo, você escolhe de quais canais (WhatsApp e/ou e-mail) quer sair e confirma.
- Por palavra no WhatsApp: responda qualquer mensagem nossa com a palavra SAIR (também valem parar, cancelar ou descadastrar). Você é retirado das mensagens automáticas na hora.
- Por e-mail (exclusão completa): para apagar todo o seu cadastro, e não apenas sair das listas, envie um pedido para [email protected] a partir do e-mail (ou informando o telefone) cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados (LGPD)".
Diferença importante: o link de descadastro e a palavra SAIR fazem você parar de receber mensagens, mas mantêm o seu histórico. Para apagar o cadastro por completo, faça o pedido por e-mail — assim confirmamos a sua identidade antes de excluir de forma irreversível.
O que é excluído
Ao concluirmos um pedido de exclusão completa:
- O seu cadastro (nome, telefone, e-mail, CPF e cidade) é apagado.
- As conversas ficam anônimas — perdem nome, telefone e qualquer vínculo com você.
- Negócios e pontuações de relacionamento perdem a sua identificação.
- Registros de vendas e pagamentos podem ser mantidos sem identificação pessoal, apenas como registro contábil/fiscal exigido por lei.
A exclusão é irreversível: depois de concluída, não é possível recuperar os dados apagados.
Em quanto tempo
Descadastros feitos pelo link ou pela palavra SAIR têm efeito imediato. Pedidos de exclusão completa são concluídos em até 15 dias após confirmarmos a sua identidade, respeitando os prazos da LGPD.
Precisa de ajuda?
Fale com o nosso responsável por privacidade pelo e-mail [email protected]. Para entender como tratamos os seus dados, veja a nossa Política de Privacidade.